سياسة الإرجاع والاسترداد

تعليمات الإلغاء ونموذج الإلغاء

أ. تعليمات الإلغاء

مقدمة

يحق للمستهلكين حق الإلغاء وفقًا للأحكام التالية، ويُقصد بالمستهلك كل شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن نسبتها بشكل أساسي إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

حق الإلغاء

يحق لكم إلغاء هذا العقد خلال ثلاثين يومًا دون إبداء أي أسباب.

تبدأ مهلة الإلغاء ومدتها ثلاثون يومًا من اليوم الذي تستلمون فيه البضاعة الأخيرة، أو يستلمها طرف ثالث قمتم بتحديده، بشرط ألا يكون شركة الشحن.

لممارسة حق الإلغاء، يجب عليكم إبلاغنا نحن:

Amir Kazemi
Xonna
Welschnonnengasse 7
55116 Mainz
Deutschland
الهاتف: 017662431805
البريد الإلكتروني: support@xonna.de

وذلك من خلال تصريح واضح (مثل رسالة بريدية أو بريد إلكتروني) يوضح قراركم بإلغاء هذا العقد. يمكنكم استخدام نموذج الإلغاء المرفق، لكنه ليس إلزاميًا.

يمكنكم أيضًا تعبئة نموذج الإلغاء أو أي تصريح واضح آخر وإرساله إلكترونيًا عبر موقعنا الإلكتروني:

https://3435tnwg1ge7zw29-95613452633.shopifypreview.com/pages?preview_key=bc8c4969f6746122c2475cc4c9b41fe2

وفي حال استخدامكم لهذا الخيار، سنرسل لكم فورًا تأكيدًا باستلام طلب الإلغاء (مثلًا عبر البريد الإلكتروني).

يكفي لإثبات الالتزام بمهلة الإلغاء أن يتم إرسال إشعار ممارسة حق الإلغاء قبل انتهاء المهلة.

آثار الإلغاء

إذا قمتم بإلغاء هذا العقد، فسنعيد لكم جميع المدفوعات التي استلمناها منكم، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختياركم طريقة توصيل مختلفة عن أرخص وسيلة توصيل قياسية نقدمها)، وذلك دون تأخير وبحد أقصى خلال ثلاثين يومًا من تاريخ استلامنا لإشعار الإلغاء.

سيتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتموها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق معكم صراحة على خلاف ذلك. ولن يتم فرض أي رسوم عليكم بسبب عملية الاسترداد.

يجوز لنا رفض استرداد المبلغ حتى نستلم البضائع مرة أخرى أو حتى تقدموا إثباتًا بإرسالها، أيهما يحدث أولًا.

يجب عليكم إعادة البضائع أو تسليمها إلينا فورًا، وفي جميع الأحوال خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يومًا من تاريخ إبلاغنا بإلغاء العقد. وتعتبر المهلة محفوظة إذا تم إرسال البضائع قبل انتهاء مدة الثلاثين يومًا.

أنتم تتحملون التكاليف المباشرة لإرجاع البضائع.

لن تتحملوا أي انخفاض في قيمة البضائع إلا إذا كان هذا الانخفاض ناتجًا عن استخدام غير ضروري لفحص طبيعة البضائع أو خصائصها أو طريقة عملها.

استثناء أو انتهاء مبكر لحق الإلغاء

ينتهي حق الإلغاء مبكرًا في العقود المتعلقة بتوريد بضائع مختومة لا تصلح للإرجاع لأسباب صحية أو صحية عامة، إذا تمت إزالة الختم بعد التسليم.

ملاحظات عامة

يرجى تجنب إتلاف أو تلويث البضائع.
يرجى إعادة البضائع في عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات وكافة مكونات التغليف. وإذا لزم الأمر، استخدموا تغليفًا خارجيًا واقيًا. وإذا لم تعد العبوة الأصلية متوفرة لديكم، يرجى استخدام تغليف مناسب لحماية البضاعة من أضرار النقل.

يرجى عدم إعادة البضائع بنظام الدفع عند الاستلام.

يرجى ملاحظة أن التعليمات المذكورة أعلاه ليست شرطًا أساسيًا لممارسة حق الإلغاء بشكل صحيح.

ب. نموذج الإلغاء

إذا كنتم ترغبون في إلغاء العقد، يرجى تعبئة هذا النموذج وإرساله إلينا.

إلى:

Amir Kazemi
Xonna
Welschnonnengasse 7
55116 Mainz
Deutschland

البريد الإلكتروني: support@xonna.de

أُعلن/نُعلن بموجب هذا أنني/أننا () أرغب/نرغب في إلغاء العقد المبرم مني/منا () بشأن شراء البضائع التالية () / تقديم الخدمة التالية ()

⸻

⸻

تم الطلب بتاريخ () 06.08.2025 / تم الاستلام بتاريخ () 06.08.2025

اسم المستهلك/المستهلكين

Amir Kazemi

عنوان المستهلك/المستهلكين

Amir Kazemi

التاريخ

06.08.2025