FAQ

❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🛒 1. Was bietet Xonna an?

Xonna ist ein moderner General-Store mit einem vielseitigen Sortiment. Wir führen sorgfältig ausgewählte Produkte – von praktischen Alltagshelfern über Technik und Wohnaccessoires bis hin zu Geschenkideen. Unser Sortiment wird regelmäßig erweitert, um dir immer neue Trends zu bieten.

🚚 2. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 14 Werktage für:

🇩🇪 Deutschland

✅ Der Versand ist innerhalb Deutschlands kostenlos – ohne versteckte Gebühren.

💳 3. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Du kannst bei uns sicher und bequem bezahlen mit:

  • PayPal

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

  • Sofortüberweisung (Klarna)

  • Apple Pay

  • Google Pay

Alle Zahlungen erfolgen verschlüsselt und DSGVO-konform.

🔁 4. Wie funktioniert eine Rückgabe oder ein Umtausch?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

📩 Bitte sende uns dafür eine E-Mail an support@xonna.de und gib dabei unbedingt deinen Namen und deine Bestellnummer an.
Unser Kundenservice hilft dir schnell, freundlich und unkompliziert weiter.

📦 5. Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja.
Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link, damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

📧 6. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser Kundenservice ist 7 Tage die Woche für dich da – professionell, zuverlässig und lösungsorientiert.

Du erreichst uns über:
📩 E-Mail: support@xonna.de
📬 Kontaktformular: auf unserer Website

⏱️ Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).

🛍️ 7. Gibt es einen Newsletter?

Ja. Über unseren Newsletter erhältst du exklusive Einblicke in neue Produkte, aktuelle Aktionen und spannende Angebote – direkt in dein Postfach. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.

🌍 8. Wohin liefert Xonna?

Aktuell liefern wir nur nach:

🇩🇪 Deutschland

✅ Der Versand ist kostenlos.

❓ Noch offene Fragen?

Wir helfen dir gerne weiter.
📩 Schreib uns einfach an support@xonna.de – unser Support-Team ist für dich da.